Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen finden Sie in den folgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Verantwortlichen, der im Abschnitt „Hinweis zur verantwortlichen Stelle“ genannt ist. Anfragen über unsere Formulare, per E-Mail oder Telefon werden zentral von der Tipp-Topp Gebäudedienste GmbH bearbeitet (siehe „Kontaktformular & Angebotsmanagement“).

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen, zum Beispiel über eines unserer Anfrageformulare. Andere Daten werden beim Besuch der Website automatisch technisch erfasst, damit die Website ausgeliefert und vor Missbrauch geschützt werden kann. Das sind vor allem technische Daten wie IP-Adresse, Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs.

Wir nutzen Ihre Daten, um die Website fehlerfrei bereitzustellen, um sie vor Spam und Missbrauch zu schützen und um Ihre Anfragen zu bearbeiten. Wir setzen keine Analyse-, Tracking- oder Werbewerkzeuge ein.

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem das Recht, die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung dieser Daten zu verlangen, und ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde. Einzelheiten finden Sie in Abschnitt 3.

[Offen (Variante V3): Hosting-Anbieter. Im Pilot wird die Website über Cloudflare Pages bereitgestellt; die endgültige Festlegung erfolgt vor dem Livegang.]

Beim Aufruf der Website werden automatisch Informationen verarbeitet, die Ihr Browser übermittelt. Das sind:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Aufrufs
• aufgerufene Seite bzw. Datei
• Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)
• Browsertyp und Browserversion sowie verwendetes Betriebssystem

Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Sicherheit unserer Website. Die Daten werden vom Hosting-Anbieter für [Dauer laut Anbieter] gespeichert und danach gelöscht.

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, etwa Ihrer Anfragen, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers mit „https://“ beginnt und ein Schloss-Symbol angezeigt wird. Bei aktiver Verschlüsselung können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

CityCleaner Frankfurt

Inhaber: Veli Bektas

Sossenheimer Weg 80, 65929 Frankfurt, Deutschland

Telefon: +49 123 456 7890 · E-Mail:

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

Soweit in dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt ist, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung bestehen (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen). In diesem Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

Sind Ihre Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, verarbeiten wir sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Zur Erfüllung rechtlicher Pflichten verarbeiten wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Verarbeitung kann ferner auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen. Sofern Sie eingewilligt haben, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; betrifft die Einwilligung das Speichern von oder den Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät, zusätzlich § 25 Abs. 1 TDDDG. Welche Rechtsgrundlage im Einzelfall gilt, steht in den jeweiligen Abschnitten.

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, wenn wir ein berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO haben oder wenn eine sonstige Rechtsgrundlage dies erlaubt. Empfänger sind insbesondere:

• der Hosting-Anbieter dieser Website (Abschnitt 2),
• Cloudflare für die Verarbeitung der Formulare und den Spam-Schutz (Abschnitt 4),
• Brevo für den Versand Ihrer Anfrage per E-Mail (Abschnitt 4),
• die Tipp-Topp Gebäudedienste GmbH, die Anfragen über diese Website zentral bearbeitet, sowie gegebenenfalls der zuständige Partnerbetrieb des Tipp-Topp-Partnernetzwerks (Abschnitt 4).

[Offen (Variante V2): Angaben zur Auftragsverarbeitung. Hängen davon ab, wer die Konten bei Cloudflare und Brevo hält; werden vor dem Livegang festgelegt.]

Wir setzen Cloudflare ein, ein Unternehmen mit Sitz in den USA. Dabei können personenbezogene Daten in die USA übertragen und dort verarbeitet werden. Cloudflare ist nach dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert. Für nach dem DPF zertifizierte Unternehmen besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO). Brevo hat seinen Sitz in Frankreich.

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen. Wenn Sie Widerspruch einlegen, verarbeiten wir Ihre betroffenen personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO).

Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Ihre Daten werden dann nicht mehr für Zwecke der Direktwerbung verwendet (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO).

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung sowie gegebenenfalls ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu und zu weiteren Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, insbesondere:

• wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten Daten bestreiten, für die Dauer der Prüfung,
• wenn die Verarbeitung unrechtmäßig war und Sie statt der Löschung die Einschränkung verlangen,
• wenn wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese aber zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen brauchen,
• wenn Sie Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, solange die Abwägung der Interessen noch nicht abgeschlossen ist.

Ist die Verarbeitung eingeschränkt, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung, zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, zum Schutz der Rechte einer anderen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses verarbeitet werden.

Der Nutzung der im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Wir behalten uns ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, vor.

Wir setzen keine Cookies oder vergleichbaren Technologien zu Analyse- oder Werbezwecken ein und zeigen kein Einwilligungs-Banner an. Beim Laden unserer Formulare legt der Spam-Schutz Cloudflare Turnstile einen technischen Eintrag im lokalen Speicher Ihres Browsers an (siehe „Spam-Schutz mit Cloudflare Turnstile“). Laut Anbieter setzt Turnstile keine Tracking-Cookies.

Verantwortlich für die Verarbeitung der über das Kontakt- bzw. Anfrageformular übermittelten Daten ist zunächst die Tipp-Topp Gebäudedienste GmbH, Heidenkampsweg 58, 20097 Hamburg, E-Mail: .

Tipp-Topp verarbeitet die von Ihnen übermittelten Angaben einschließlich Ihrer Kontaktdaten zur Entgegennahme, Prüfung und Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Angebotserstellung sowie gegebenenfalls zur Vorbereitung und Durchführung eines Vertragsverhältnisses.

Auf dieser Website können Sie uns über Formulare eine Angebotsanfrage zu unseren Leistungen, eine Kontaktanfrage oder eine Bitte um Rückruf senden. Dabei werden die Angaben verarbeitet, die Sie in das jeweilige Formular eintragen, insbesondere:

• Name und gegebenenfalls Firma
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Angaben zu Ihrer Anfrage, z. B. gewünschte Leistung, Art des Objekts, Fläche, Postleitzahl und gewünschter Turnus
• Ihre Nachricht
• optional eine Datei, die Sie hochladen (siehe „Datei-Upload“)

Zusätzlich werden automatisch die Adresse der Website, die Seite, auf der Sie das Formular abgesendet haben, und der Zeitpunkt der Anfrage übermittelt, damit Ihre Anfrage richtig zugeordnet werden kann.

So wird Ihre Anfrage verarbeitet: Beim Absenden werden Ihre Angaben verschlüsselt an eine Serverfunktion bei Cloudflare übertragen (Cloudflare Pages Functions, Anbieter siehe Abschnitt 2). Diese prüft die Angaben auf Vollständigkeit und Missbrauch und leitet sie anschließend über unseren E-Mail-Dienstleister Brevo als E-Mail an Tipp-Topp weiter. Ihre E-Mail-Adresse wird dabei als Antwortadresse hinterlegt, damit Tipp-Topp Ihnen direkt antworten kann.

Soweit dies für die weitere Bearbeitung oder Durchführung des angefragten Auftrags erforderlich ist, können die hierfür notwendigen personenbezogenen Daten an den zuständigen Partnerbetrieb des Tipp-Topp-Partnernetzwerks übermittelt werden. Der Partnerbetrieb erhält dabei nur die Daten, die für die konkrete Bearbeitung bzw. Durchführung des Auftrags erforderlich sind.

Speicherung: Unsere eigene Formularverarbeitung legt Ihre Angaben nicht dauerhaft ab – es gibt keine Datenbank, keine Dateiablage auf der Website und keine Protokollierung der Inhalte Ihrer Anfrage. Für die Übertragung und Zustellung verarbeiten jedoch die beteiligten Dienstleister Ihre Daten: Cloudflare während der Prüfung und Weiterleitung, Brevo beim Versand einschließlich der Versandprotokolle (siehe „E-Mail-Versand über Brevo“). Bei Tipp-Topp wird Ihre Anfrage im E-Mail-Postfach aufbewahrt; zur Löschung siehe unten.

Zum Schutz vor automatisierten Spam-Anfragen enthalten die Formulare außerdem ein für Menschen unsichtbares Prüffeld und eine Prüfung der Ausfüllzeit. Diese Angaben werden nur im Moment des Absendens ausgewertet und nicht gespeichert.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags dient. Bei sonstigen allgemeinen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage des berechtigten Interesses von Tipp-Topp an einer effizienten Bearbeitung eingehender Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Daten werden gelöscht, sobald der Zweck ihrer Verarbeitung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Weitere Empfänger können von Tipp-Topp eingesetzte technische Dienstleister, beispielsweise Hosting- oder E-Mail-Dienstleister, sein, soweit deren Einsatz für die Verarbeitung erforderlich ist. Soweit diese als Auftragsverarbeiter tätig werden, erfolgt ihr Einsatz auf Grundlage eines entsprechenden Vertrags gemäß Art. 28 DSGVO.

In den Angebotsformularen können Sie freiwillig eine Datei mitsenden, zum Beispiel einen Grundriss oder ein Foto. Erlaubt sind PDF-, JPG- und PNG-Dateien bis 5 MB. Die Datei wird geprüft (Dateityp und Größe) und zusammen mit Ihrer Anfrage über Brevo als E-Mail-Anhang an Tipp-Topp weitergeleitet. Auf der Website wird sie nicht gespeichert; im Empfängerpostfach und in den Versanddaten von Brevo kann sie nach deren Aufbewahrungsregeln vorliegen. Bitte laden Sie nur Dateien hoch, die für Ihre Anfrage nötig sind, und vermeiden Sie unnötige personenbezogene Daten (z. B. Personen auf Fotos). Bitte übermitteln Sie keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten wie Gesundheitsdaten (Art. 9 DSGVO). Es gelten dieselben Rechtsgrundlagen und Speicherfristen wie für die Anfrageformulare.

Zum Schutz unserer Formulare vor Spam und automatisierten Zugriffen nutzen wir Cloudflare Turnstile. Anbieter ist Cloudflare (Anschrift siehe Abschnitt 2). Turnstile prüft, ob ein Formular von einem Menschen abgesendet wird. Dabei können technische Daten wie IP-Adresse, Browser- und Geräteeigenschaften, Betriebssystem, Referrer-URL sowie Interaktionsdaten an Server von Cloudflare übertragen werden. Laut Anbieter setzt Turnstile keine Tracking-Cookies. Für die Prüfung legt Turnstile einen technischen Eintrag im lokalen Speicher Ihres Browsers an (Domain challenges.cloudflare.com). Das Prüfergebnis wird beim Absenden von unserer Serverfunktion bei Cloudflare bestätigt.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz unserer Website vor Spam, Missbrauch und automatisierten Angriffen. Cloudflare ist nach dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert. Weitere Informationen: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

Ihre Anfrage wird über den E-Mail-Dienst Brevo als E-Mail an Tipp-Topp zugestellt. Anbieter ist die [Sendinblue SAS (Brevo), 106 boulevard Haussmann, 75008 Paris, Frankreich – vor Livegang prüfen]. Brevo erhält dafür den Inhalt Ihrer Anfrage einschließlich eines eventuellen Anhangs sowie die Absender- und Empfängerdaten der E-Mail.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer zuverlässigen und sicheren Zustellung Ihrer Anfragen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Brevo: https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/

[Offen (Variante V4): Aufbewahrungsdauer der Versandprotokolle bei Brevo. Wird vor dem Livegang im Brevo-Konto eingestellt und hier eingetragen.]

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, wird Ihre Anfrage einschließlich der daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten zunächst von der Tipp-Topp Gebäudedienste GmbH, Heidenkampsweg 58, 20097 Hamburg, E-Mail: , zum Zweck der zentralen Bearbeitung Ihres Anliegens sowie gegebenenfalls zur Angebotserstellung und Auftragsvorbereitung gespeichert und verarbeitet.

Soweit dies für die weitere Bearbeitung oder Durchführung des angefragten Auftrags erforderlich ist, können die hierfür notwendigen personenbezogenen Daten an den zuständigen Partnerbetrieb des Tipp-Topp-Partnernetzwerks übermittelt werden. Der Partnerbetrieb erhält dabei nur die Daten, die für die konkrete Bearbeitung bzw. Durchführung des Auftrags erforderlich sind.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags dient. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf dem berechtigten Interesse von Tipp-Topp an der effektiven Bearbeitung der an sie gerichteten Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sofern im Einzelfall eine Einwilligung eingeholt wird, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Die Daten werden gelöscht, sobald der Zweck ihrer Verarbeitung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Weitere Empfänger können von Tipp-Topp eingesetzte technische Dienstleister, beispielsweise Hosting- oder E-Mail-Dienstleister, sein, soweit deren Einsatz für die Verarbeitung erforderlich ist. Soweit diese als Auftragsverarbeiter tätig werden, erfolgt ihr Einsatz auf Grundlage eines entsprechenden Vertrags gemäß Art. 28 DSGVO.

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Stand: Oktober 2026